LIPUTANBOGOR.COM – Dalam rangka menyambut Hari Pelanggan Nasional yang akan jatuh pada 4 Septembe 2024 mendatang, PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Bogor melaksanakan program Beauty Class untuk para front liner yang bertugas di tiap Unit PLN. Front liner sebagai garda terdepan yang berhadapan langsung setiap harinya dengan pelanggan. Kegiatan ini sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.
Kegiatan Beauty Class ini bertujuan untuk memperkenalkan dan mengaplikasikan keterampilan merias diri, guna meningkatkan interaksi dan pengalaman pelanggan secara menyeluruh. Dengan melibatkan instruktur profesional dari industri kecantikan, peserta diajarkan teknik-teknik terbaru dalam pelayanan pelanggan yang tidak hanya efektif secara teknis tetapi juga menyenangkan dan memberikan kesan positif.
PLH Manager PLN UP3 Bogor, Didi Kurniawan Abuhari mengatakan. PLN selalu berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik bagi pelanggan. PLN merupakan perusahaan publik yang tentu dituntut untuk tampil dengan baik dan sempurna dalam melayani pelanggan.
“Menjelang Hari Pelanggan Nasional, kami ingin menunjukkan bahwa peningkatan kualitas layanan kami tidak hanya terfokus pada aspek teknis, tetapi juga pada pendekatan personal yang dapat memperbaiki pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Melalui Beauty Class ini, kami berharap seluruh tim layanan pelanggan kami dapat lebih siap dalam memberikan layanan yang lebih berkualitas dan berfokus pada kepuasan pelanggan” ungkapnya.
Ditemui di tempat terpisah, General Manager UID Jawa Barat, Susiana Mutia mengatakan, kegiatan ini diharapkan dapat meningkatkan rasa percaya diri yang nantinya akan meningkatkan pelayanan prima terhadap pelanggan. Selain itu, dengan penampilan yang baik dan menarik, juga dapat meningkatkan citra positif PLN di mata masyarakat.(***)
