LIPUTANBOGOR.COM – PT PLN (Persero) menyambut baik dan menerima dengan tangan terbuka setiap aspirasi, masukan, maupun kritik konstruktif yang disampaikan masyarakat terkait kebijakan dan pelayanan kelistrikan. Hal tersebut merupakan bagian penting dalam upaya PLN untuk terus melakukan evaluasi dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan, khususnya masyarakat di wilayah Bogor.
Komitmen tersebut kembali diwujudkan PLN melalui audiensi dan diskusi bersama perwakilan masyarakat yang berlangsung hangat pada Rabu (26/8/2026).
Dalam kesempatan tersebut, PLN menerima aspirasi yang disampaikan oleh kelompok masyarakat Gerakan Mahasiswa dan Pemuda Untuk Rakyat (GEMPUR).
Sejumlah aspirasi yang disampaikan GEMPUR menyoroti berbagai hal terkait pelayanan kelistrikan PLN kepada masyarakat. Salah satunya adalah terjadinya padam di beberapa wilayah kota Bogor. Aspirasi tersebut menjadi masukan berharga bagi PLN untuk melihat secara langsung berbagai perspektif dan harapan masyarakat terhadap pelayanan kelistrikan.
Manager PLN UP3 Bogor, Grahaita Gumelar, menyampaikan bahwa PLN terbuka terhadap setiap aspirasi masyarakat dan menjadikan masukan tersebut sebagai bagian dari proses perbaikan pelayanan.
“PLN menyambut baik setiap aspirasi, kritik, dan masukan yang disampaikan masyarakat. Bagi kami, ruang dialog seperti ini sangat penting karena memberikan kesempatan untuk mendengarkan secara langsung apa yang menjadi perhatian dan harapan masyarakat terhadap pelayanan PLN,” ujar Gumelar.
Menurutnya, PLN tidak hanya berkomitmen menghadirkan pasokan listrik yang andal, tetapi juga terus meningkatkan kualitas pelayanan, kemudahan akses informasi, serta respons terhadap kebutuhan dan keluhan pelanggan.
“Kami akan mencermati dan menindaklanjuti setiap aspirasi yang disampaikan sesuai dengan kewenangan dan ketentuan yang berlaku. Tentunya tidak semua hal dapat diselesaikan secara instan, namun kami memastikan setiap masukan akan menjadi bahan evaluasi dan ditangani secara profesional,” tambah Gumelar.
PLN juga mengapresiasi GEMPUR yang telah memilih ruang dialog dan audiensi sebagai sarana untuk menyampaikan aspirasi. PLN menilai komunikasi dua arah antara perusahaan dan masyarakat merupakan langkah positif dalam membangun pelayanan publik yang semakin transparan, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
PLN menegaskan bahwa pelayanan kepada masyarakat merupakan tanggung jawab bersama seluruh insan PLN. Oleh karena itu, PLN UP3 Bogor akan terus membuka ruang komunikasi dengan berbagai elemen masyarakat, termasuk pelanggan, komunitas, mahasiswa, pemuda, serta pemangku kepentingan lainnya.
Melalui keterbukaan terhadap aspirasi masyarakat, PLN berharap dapat terus memperkuat kepercayaan publik sekaligus menghadirkan pelayanan kelistrikan yang semakin andal, mudah, cepat, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
“Pada prinsipnya, PLN adalah bagian dari masyarakat. Karena itu, kami ingin terus mendengar, berdialog, dan berbenah. Kami terbuka terhadap masukan dari masyarakat Bogor sebagai bagian dari upaya bersama untuk menghadirkan pelayanan kelistrikan yang lebih baik,” tutup Gumelar.(*)
